États des lieux : constater juste et restituer sans litige
Parcours e-learning de 3 heures, à suivre en autonomie
Formation créée le 01/11/2026. Dernière mise à jour le 04/11/2026.Version du programme : 1
Type de formation
E-learningDurée de formation
3 heuresAccessibilité
OuiÉtats des lieux : constater juste et restituer sans litige
Parcours e-learning de 3 heures, à suivre en autonomie
« Bon état général », une photo sans date, une retenue sans justificatif, un dépôt rendu en retard : la plupart des litiges de fin de bail naissent d'un état des lieux mal fait ou mal exploité. Cette formation vous apprend à préparer l'état des lieux, à décrire chaque pièce de façon objective et vérifiable, à comparer l'entrée et la sortie en tenant compte de la vétusté, et à restituer le dépôt de garantie dans les délais avec un décompte justifié. Vous saurez aussi traiter les cas particuliers : meublé, colocation, partie absente, recours au commissaire de justice. Le parcours e-learning se déroule en trois temps : une ouverture avec un test de positionnement, le parcours de fond sur les états des lieux, puis un atelier de mise en situation suivi de l'évaluation finale.
Objectifs de la formation
- Préparer un état des lieux : convocation des deux parties à une date fixée, procuration écrite de tout représentant, bail, état des lieux d'entrée et inventaire du meublé à la sortie.
- Rédiger une description objective pièce par pièce : matériau, état, fonctionnement, défauts localisés et mesurés, relevés de compteurs et détail des clés.
- Comparer l'entrée et la sortie en distinguant la vétusté, les défauts déjà notés à l'entrée et les dégradations imputables au locataire.
- Justifier une retenue sur le dépôt de garantie poste par poste, et respecter le délai de restitution d'un mois ou de deux mois selon l'état constaté.
- Appliquer les règles de facturation et de recours : honoraires d'entrée plafonnés pour le locataire, état des lieux de sortie non facturé, commissaire de justice en cas d'absence ou de refus.
Profil des bénéficiaires
- Gestionnaires locatifs.
- Chargés d'états des lieux.
- Négociateurs en location.
- Assistants de gestion.
- Dirigeants d'agence.
- Aucun prérequis de connaissances.
- Disposer d'un ordinateur ou d'une tablette avec connexion internet, haut-parleurs ou casque.
Contenu de la formation
Séquence 1 — Ouverture (15 min)
- Test de positionnement en 8 questions.
- Les points de vigilance à connaître avant le parcours.
- Les cinq temps d'un état des lieux qui tient : préparer, décrire, prouver, comparer, restituer.
- Exercice : un état des lieux piégé.
Séquence 2 — Établir des états des lieux et éviter les litiges (2 h 15)
- Le cadre de l'état des lieux.
- La description objective.
- Les pièces et les équipements.
- La preuve.
- La comparaison entre l'entrée et la sortie.
- La clôture du dossier et la rédaction.
- Activités et deux scénarios.
Séquence 3 — Atelier de mise en situation et évaluation finale (30 min)
- Classement : retenir sur le dépôt, ou pas ?
- Scène audio : un bailleur qui veut garder le dépôt de garantie.
- Mission : la sortie d'une colocation.
- Courrier de restitution du dépôt, à corriger.
- Les phrases à remplacer face au client.
- Évaluation finale : 12 questions, seuil de réussite 80 %.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- En amont : test de positionnement intégré au module d'ouverture, avec restitution immédiate.
- Pendant : exercices interactifs corrigés et mises en situation dans chaque module, avec retour immédiat.
- En fin de parcours : évaluation finale de 12 questions, seuil de réussite 80 %, portant sur les objectifs pédagogiques.
- Suivi de l'assiduité : connexions, progression, temps passé et scores enregistrés par la plateforme.
- Évaluation de la satisfaction à l'issue du parcours ; questionnaire d'impact à froid 3 mois après.
- Sanction de la formation : attestation individuelle de fin de formation. Aucune certification n'est délivrée.
Ressources techniques et pédagogiques
- Parcours e-learning SCORM sur la plateforme Digiforma, accessible 24 h sur 24, à son rythme.
- Narrations audio, interventions du formateur en vidéo, cas pratiques et exercices interactifs corrigés.
- Check-list « état des lieux », remise en fin d'atelier.
- Assistance pédagogique et technique par le formateur, par mail ou téléphone, sous 48 heures ouvrées.
Qualité et satisfaction
Délai d'accès
Accessibilité
Référent handicap : Didier Tixador — 06 17 17 67 54 — didier.tixador@formation-immobilier-alur.com Toute personne en situation de handicap est invitée à se signaler dès l'inscription afin que les adaptations nécessaires soient étudiées : vidéos sous-titrées, narrations transcrites, rythme libre et temps d’accès prolongé, accompagnement individuel. En cas de besoin, l'orientation vers les acteurs compétents est assurée (Agefiph, Cap Emploi, réseau des Ressources Handicap Formation).